よくある質問
販売について
配送先と依頼主が異なる場合の入力方法を教えてください
購入手続き画面にて、最初に配送先住所を入力します。
ご依頼主住所は最後に入力することができますので、入力漏れ、住所間違いがないようにご注意ください。
複数の住所に配送をお願いできますか？
1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、数回に分けてのご注文をお願いいたします。
アカウントについて
引っ越したので住所を変更したいのですが
マイページのアカウント詳細欄の「住所を確認する」から新しい住所を追加・変更していただくことができます。
配送について
配送日時を指定できますか？
ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。
ご指定は3日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。
配送業者の追跡番号が知りたいのですが
発送時に指定配送業者の追跡番号をご案内しております。お届けの状況は配送業者の追跡用ページから追跡番号をご入力の上ご確認ください。
商品が届きません
発送時に指定配送業者の追跡番号をご案内しております。お届けの状況は配送業者の追跡用ページから追跡番号をご入力の上ご確認ください。
最短で届けてほしいのですが
ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。
最短日にて手配をさせていただきます。
※地域により、お届けまでにかかる日数には違いがございます。
※また悪天候や配達状況によりお届けに遅れが出る可能性があること予めご了承ください。
不在時の受け取りはどのようになりますか？
配送業者より不在票が投函されますので、その不在票から配送業者へご連絡していただき、再配達の依頼をお願いいたします。
返品・交換について
交換できますか？
ご注文後の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
詳しくは、こちらをご確認ください。
届いた時から商品が壊れていました。どうすればいいですか？
弊社手違い等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けます。詳しくは、こちらをご確認ください。
購入について
支払い方法の変更は可能ですか？
ご注文後に支払い方法を変更する場合、一度当店でキャンセルの処理を行いますので改めてご注文いただけますようお願いいたします。
アカウント登録なしで購入（ゲスト購入）したい
アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。
メールやFAX、電話での注文はできますか？
申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。
価格に消費税は含まれていますか？
商品の価格は全て税込みとなっております。
オルコスの場合
プロポーズリングについて
プロポーズリングのサイズについて
市販されている一般的なシルバーリングは、「７号・９号・１１号」の奇数サイズで展開されています。
日本人の２０代３０代前半の女性の左手の薬指の平均サイズは「９号」と言われておりますので、オルコスは「スレンダー８号・普通１０号・ふくよか１２号」のスリーサイズで展開しております。
オルコス プロポーズリングは結婚の意思と想いを伝える"箱パカ"指輪パカ"プロポーズアイテム。サイズが合わなくても、貴方の気持ちは充分に伝わります。
※リングのサイズ直し・交換は行っておりませんので、予めご了承ください。
彼女の指のサイズが分からないのですがどうすればいいでしょうか？サイズが合うか心配です
プロポーズの時に指輪のサイズが合わないのは普通のこと。（だからプロポーズリングがあるのです。）
もちろんプロポーズリングもピッタリサイズであることに越したことはありませんが、相手の指のサイズがわからない以上は、サイズをピッタリ合わせることよりも、しっかり気持ちを伝えることの方が大切です。プロポーズリングは、ずっと指にはめるものではなく、飾っておくものです。
プロポーズの時に指にはまれば多少大きくても十分役割を果たしますので、サイズが分からない方はこちらのサイト等を参考にしていただき、どうしても迷う方は「少し大きめ」を選ぶことをオススメしています。それでも迷う場合は、ご遠慮なくご相談くださいませ。
商品の納期について
おかげさまで大変多くのご注文をいただいており、ご注文後（銀行振込の場合はお振込確認後）から、日時指定がなければ、約1,2日前後（定休日は除く）の発送となります。
日時指定された場合は日時通りでお届け、日時指定なしの場合は最短出荷可能日に手配をさせていただき、発送後トラッキングナンバー等メールいたします。
お急ぎのお客様は、「お問い合わせ」より、LINEもしくはメールにてご連絡ください。
※銀行振込の場合は、お振込が遅れた際はご希望の到着日に間に合わない場合がございます。
コンビニ受け取りや、運送会社の営業所留めの指定は可能ですか？同棲中のためバレないように受け取りたいです。
コンビニ受け取りのサービスは行っておりません。最寄りのヤマト運輸・佐川急便のサービスセンター(営業所留め)にてお送りすることは可能です。
ご希望の場合は、注文の際に「備考欄」に「ご指定のサービスセンター」を明記していただきますようお願い申しあげます。
ご注文確認メールについて
御購入いただいた12時間以内にご注文確認メールをお送りしております。
メールの受信設定等により万が一メールが届かない場合、大変恐縮ではございますが、下記ラインもしくはお電話にてお知らせください。